Beim Bezug von Arzneimitteln über das Internet entscheidet die Seriosität des Anbieters über das Risiko. Der Markt ist unübersichtlich, und Anbieter ohne regulatorische Bindung sind real vorhanden.
Arzneimittelsicherheit
Du erhältst ausschließlich Originalpräparate der jeweiligen Hersteller, keine Nachahmungen und keine Ware aus unklaren Quellen. Die Abgabe erfolgt über behördlich zugelassene Versandapotheken, die ihre Ware vom pharmazeutischen Hersteller oder autorisierten Großhandel beziehen.
Das ist der entscheidende Punkt: Gefälschte Arzneimittel enthalten häufig zu wenig, zu viel oder gar keinen Wirkstoff, gelegentlich auch Substanzen, die dort nichts zu suchen haben. Der Packung ansehen kann man das in aller Regel nicht. Schutz bietet allein eine dokumentierte Lieferkette.
- Registrierte Apotheken: Behördlich zugelassen, unter fachlicher Leitung eines Apothekers und regelmäßig kontrolliert.
- Rückverfolgbare Chargen: Wareneingang und Lagerbedingungen werden dokumentiert.
- Originalverpackung: Ungeöffnet, mit Chargennummer, Verfallsdatum und vollständiger Packungsbeilage.
- Doppelte Prüfung: Die Apotheke kontrolliert jede Verordnung unabhängig vom verordnenden Arzt.
Zahlung und Datenübertragung
Die Übertragung sämtlicher Daten erfolgt über SSL-verschlüsselte Verbindungen. Das betrifft sowohl den Zahlungsvorgang als auch die Angaben aus dem medizinischen Fragebogen.
Der angezeigte Endpreis deckt ärztliche Prüfung, Medikament, Verpackung und Versand ab. Weitere Kosten entstehen im weiteren Verlauf nicht, und es kommt kein Abonnement zustande.
Info
Wird kein Rezept ausgestellt, erstatten wir einen bereits gezahlten Betrag vollständig zurück. Du trägst also kein finanzielles Risiko dafür, dass die ärztliche Prüfung zu einer Ablehnung führt.
Umgang mit deinen Gesundheitsdaten
Die Angaben aus dem Fragebogen sind besonders schützenswerte Daten. Sie dienen ausschließlich der ärztlichen Beurteilung und werden an den prüfenden Arzt sowie – soweit für die Abgabe erforderlich – an die Versandapotheke übermittelt.
Eine Weitergabe zu Werbezwecken oder an Dritte außerhalb dieses Behandlungsverhältnisses findet nicht statt. Der behandelnde Arzt unterliegt zudem der ärztlichen Schweigepflicht. Weitere Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Versand
Die Zustellung erfolgt über DHL oder UPS und ist versichert. Du erhältst eine Trackingnummer und kannst den Stand der Sendung jederzeit einsehen oder bei Bedarf einen anderen Liefertermin vereinbaren.
Da der Sendung eine ärztliche Verordnung zugrunde liegt und der Absender eine registrierte Versandapotheke ist, ist die Einfuhr rechtlich dokumentiert. Zusätzliche Gebühren oder Zollformalitäten entstehen dir dabei nicht.
Die Verpackung ist neutral: Weder Aufdruck noch Absenderangabe lassen Rückschlüsse auf den Inhalt zu. Die Annahme darf nur von einer volljährigen Person quittiert werden.
Transparenz
Wir versprechen kein Rezept. Ob eine Verordnung erfolgt, entscheidet allein der prüfende Arzt anhand deiner Angaben – nicht der Kundenservice und nicht die Bestellung.
Das mag zunächst wie ein Nachteil klingen, ist aber der eigentliche Sicherheitsmechanismus. Ein Anbieter, der eine Verordnung garantiert, führt keine echte Prüfung durch. Genau das unterscheidet eine ärztliche Fernbehandlung von einem bloßen Verkaufsvorgang.
Erreichbarkeit
Unser Kundenservice ist täglich von 10 bis 22 Uhr telefonisch unter 0800 133 5000 sowie über Live-Chat und E-Mail erreichbar. Im Live-Chat antworten echte, deutschsprachige Mitarbeiter, keine automatisierten Systeme.
Fragen zur Behandlung selbst – zu Dosierung, Nebenwirkungen oder Wechselwirkungen – richtest du über den Patienten-Login direkt an den Arzt. Der Kundenservice erteilt bewusst keine medizinischen Auskünfte.
Wichtiger Hinweis
Der wirksamste Beitrag zu deiner Sicherheit ist ein wahrheitsgemäß ausgefüllter Fragebogen. Der Arzt kann nur beurteilen, was er weiß. Eine verschwiegene Vorerkrankung oder ein nicht genanntes Medikament verbessert nicht die Chance auf ein Rezept, sondern führt zu einer Entscheidung auf falscher Grundlage – mit einem Risiko, das allein dich trifft.