Über unseren Kundenservice können Sie nicht ohne weiteres Medikamente bestellen. Sie fordern erst die Behandlugn bei einem Arzt an. Erst wenn Ihnen ein Rezept ausgestellt werden konnte, kann das Medikament in den Versand übegehen.
Dieser Prozess kann wie folgt beschrieben werden:
1) Behandlung anfragen:
Zuerst wählen Sie eine notwendige Behandlung und das passende Medikament.
Beim Bestellvorgang füllen Sie einen ausführlichen und notwendigen persönlichen Fragebogen aus. Anhand Ihrer Antworten kann ein Arzt sich ein genaueres Bild von Ihrer Person und Ihren Krankheitsbild machen.
1.2) Fragebogen ausfüllen & Überweisung
Nach dem Sie den Fragebogen ausgefüllt haben und ihre Liefer-, wie auch Rechnungsadresse angegeben haben erhalten Sie die Bankverbindung auf der Sie per Vorkasse überweisen können.
Sie könne hierfür auch eine Kreditkarte nutzen, wenn diese eine IBAN Überweisung ermöglicht. Dies ist beispielsweise bei der N26 Kreditkarte möglich.
Wenn Sie uns einen Screenshot der Überweisung im Live Chat oder per eMail zukommen lassen, können wir Ihre Bestellung schneller an den Arzt für die Überprüfung weiterleiten.
1.3) Live Chat mit dem Arzt
Nach erfolgreicher Bestellung und Eingang des Betrags werden Sie gebeten sich mit den per eMail erhaltenen Zugangsdaten im Patienten-Login Bereich einzuloggen. Dort führen Sie noch einen Live Chat mit dem Arzt.
Der Arzt wird Ihnen Fragen weitere Fragen zur Gesundheit und dem Krankheitsbild stellen. Diese müssen erneut wahrheitsgetreu beantwortet werden. Nun kann Ihnen der Arzt ein Rezept ausstellen.
2.1) Rezeptausstellung
Unsere Aufgabe ist es, Ihre Anfrage an einen Arzt und anschließend das Rezept an eine Versandapotheke weiterzuleiten. Nach dem Live Chat mit dem Arzt, sind Ihre Aufgaben abgeschlossen und für unseren Kundenservice beginnt die Weiterleitung der Daten.
Ist das Rezept vom Arzt ausgehändigt worden, wird dieses an eine kooperierende Versandapotehke weitergeleitet.
2.2) Verpackung der Ware
Ist das Rezept bei der Apotheke eingetroffen, wird das Medikament dort neutral und diskret verpackt. In den meisten Fällen erfolgt noch am selben Abend der Versand.
2.3 Eilversand (1-2 Tage)
In der Regel benötit der Versand nur 24 bis 48 Stunden. Sie können die Sendung per Trackingnummer jederzeit verfolgen.