Überblick
1. Sind die Medikamente Original?
Ja. Du erhältst bei uns ausschließlich originale Medikamente, die regulär im Handel zugelassen sind. Es handelt sich nicht um Nachahmungen, Graumarktware oder Eigenimporte.
Der Versand erfolgt über lizenzierte und zugelassene Versandapotheken. Diese dürfen nur Medikamente abgeben, die den gesetzlichen Vorgaben entsprechen. Genau darauf legen wir Wert, damit du weißt, was du bekommst und wo es herkommt.
2. Wie bestelle ich?
Du startest über unseren Kundenservice und wählst das Medikament aus, das du anfragen möchtest. Danach füllst du einen medizinischen Fragebogen aus. Dort geht es um deine Beschwerden, Vorerkrankungen und ob du das Medikament schon kennst.
Deine Angaben werden anschließend ärztlich geprüft. Wenn noch etwas unklar ist, bekommst du kurze Rückfragen, die du direkt beantworten kannst. So wird sichergestellt, dass die Anfrage sauber bewertet werden kann.
Wenn ein Rezept ausgestellt werden kann, wird es an eine zugelassene Versandapotheke weitergeleitet. Danach startet der Expressversand und das Paket wird diskret verpackt an deine Lieferadresse geschickt.
3. Wie lang sind die Lieferzeiten?
In den meisten Fällen dauert der Versand ein bis zwei Werktage. Nach Ausstellung des Rezepts geht die Sendung direkt in den Versand.
In Einzelfällen kann es etwas länger dauern, zum Beispiel bei hohem Bestellaufkommen oder an Wochenenden. Der Versand erfolgt diskret und zuverlässig über einen regulären Paketdienst.
4. Bekomme ich die Medikamente rezeptfrei?
Nein. Rezeptpflichtige Medikamente werden nicht ohne Rezept abgegeben. Du erhältst nur dann ein Medikament, wenn zuvor ein Rezept ausgestellt wurde.
Das Rezept entsteht nicht automatisch, sondern erst nach Prüfung deiner Angaben. Ohne diese ärztliche Freigabe erfolgt kein Versand. Das ist fest geregelt und wird strikt eingehalten.
5. Gibt es Zollprobleme?
Nein. Deine Bestellung kommt nicht aus einem Drittland und wird innerhalb der EU versendet. Dadurch entstehen keine Zollformalitäten für dich.
Die Medikamente stammen aus zugelassenen Apotheken und werden regulär verschickt. Eine Kontrolle durch den Zoll ist nicht zu erwarten und zusätzliche Gebühren fallen nicht an.
6. Wie stark wird Diskretion geschätzt?
Diskretion spielt bei uns eine große Rolle. Der Versand erfolgt in neutraler Verpackung, ohne Hinweise auf den Inhalt oder das Thema der Bestellung.
Auch auf Kontoauszügen oder Versandinformationen tauchen keine sensiblen Bezeichnungen auf. Nach außen ist nicht erkennbar, um welches Medikament es sich handelt oder warum geliefert wird.
7. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Wenn du Fragen hast, erreichst du den Kundenservice über den Live-Chat, per E-Mail oder telefonisch. Die Kontaktwege sind klar und ohne Umwege erreichbar.
Egal ob es um den Ablauf, Rückfragen oder organisatorische Themen geht. Du bekommst eine sachliche Antwort ohne Verkaufsdruck und ohne unnötige Umwege.
Hier gehts zum Kontakt.