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FAQ

01. Handelt es sich bei den Arzneimitteln um Originale?

Häufig gestellte Fragen gibt es viele im Bereich Arzneimittel, eine der wohl am meisten gestellten, ist jene nach der Echtheit der Medikamente. Selbstverständlich erhalten Sie bei uns verschreibungspflichtige Medikamente ausschließlich von den „echten“ Herstellern. Per Ferndiagnose können Sie ein Rezept erhalten, das für die originalen Arzneimittel ausgestellt ist. Sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihnen keine gefälschten Präparate vermitteln. Schließlich würde Ihnen kein Arzt ein Rezept für eine Fälschung ausstellen. Alle hier aufgeführten Arzneimittel werden ausschließlich aus zugelassenen Versandapotheken verschickt.

02. Wie bestelle ich bei ExpressDokter?

FAQÜber unseren Kundenservice können Sie nicht direkt ein Arzneimittel bestellen sondern fordern zu erst die Behandlung mit dem Arzneimittel bei einem lizenzierten Arzt an. Sie füllen also einen Fragebogen aus, geben Angaben zur Liefer und Rechnungsadresse und übeweisen den Endbetrag per Banküberweisung auf unser Bankkonto. Wenn Sie uns den Screenshot der Überweisung zukommen lassen können wir Ihre Bestellung direkt an den Arzt zur Kontrolle weiterleiten.

Als nächstes werden Sie per eMail aufgefordert sich im Patienten Login Bereich einzuloggen und einen Live Chat mit dem Arzt zu führen, nach diesen Chat kann Ihnen der Arzt ein Rezept für das benötigte Medikament ausstellen. Sollte dies nicht möglich sein wird Ihnen der Betrag über Banküberweisung wiede zurück ersatttet. Unsere Bewertungen auf TrustPilot zeigen das die Kunden mit diesen Service sehr zufrieden sind. Sollte Ihnen der Arzt also ein Rezept ausstellen können wird dieses direkt an die Versandapotheke weitergleitet – Die Versandapotheke verschickt noch am selben Abend Ihr Medikament per Expressversand und Sie können die Ware bereits am nächsten morgen in Empfang nehmen.

03. Wie lang sind die Lieferzeiten für meine Bestellung?

In den meisten Fällen klappt der Versand innerhalb von 24 Stunden. In seltenen Fällen kann der Versand auch 2 Werktage in Anspruch nehmen.

04. Wie funktioniert der Rezeptservice?

Es ist richtig, dass Sie bei ExpressDokter kein Rezept Ihres behandelnden Arztes einreichen müssen. Allerdings veranlassen wir Lieferungen verschreibungspflichtiger Medikamente nur auf legalem Weg, also auf der Grundlage eines Rezeptes. Mithilfe von unseres Sevice ist die Abwicklung für Sie mit wenig Aufwand verbunden. Füllen Sie hierfür bitte den Gesundheitsfragebogen aus, der Ihnen im Rahmen der Bestellabwicklung zur Verfügung steht. Wir leiten diesen an einen lizenzierten Arzt weiter, der Ihnen ein gültiges Rezept per Ferndiagnose ausstellen kann. Nach dem auswerten des Fragebobgens führen Sie noch ein Live Chat Gespräch mit dem Arzt. Der Mediziner prüft Ihre Angaben und stimmt der Behandlung gegebenenfalls zu. Allerdings kann die Prüfung ergeben, dass Ihnen kein Rezept per Ferndiagnose ausgestellt werden kann. In diesem Fall werden gezahlte Beträge natürlich zurückerstattet.

05. Gelangen die Arzneimittel problemlos durch den Zoll?

Die Zollbehörden achten insbesondere auf nicht zugelassene Generika und gefälschte Medikamente aus dem Ausland. Für Ihre Bestellung trifft beides nicht zu. Wir vermitteln Ihnen nur Medikamente, die nachvollziehbar von den „echten“ Herstellern stammen. Geliefert werden Ihre Medikamente zudem aus einer offiziell lizenzierten Apotheke. Für mehr Transparenz kann der Zoll diesen Punkt ebenfalls nachprüfen. Über Probleme hinsichtlich der Zolleinfuhr müssen Sie sich keine Gedanken machen.

06. Wie stark schätzt ExpressDokter Diskretion?

In Ihrem Interesse ist ExpressDokter eine diskrete Lieferung ebenso wichtig wie schneller Service. Unsere Verpackungen sind nicht nur uneinsehbar, sie sind auch ein sicherer Schutz, der Einsehbarkeit durch Beschädigungen verhindert. Lediglich dem Versandetikett können Dritte entnehmen, dass Sie sich von einer Apotheke beliefern lassen. Aber ob Sie Nasentropfen, Kopfschmerztabletten oder Potenzmittel beziehen, bleibt Ihre Angelegenheit – selbst wenn Ihre Nachbarin das Paket entgegennimmt.

07. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Sie können sowohl per Live Chat (ganz unten rechts) – per Telefon oder per eMail Kontakt mit uns aufnehmen. Klicken Sie hierfür auf: Kontakt